钱女士有一台 笔 记本 电脑
年初发现 打不开了
维修多次后还是无法正常使用
她有些着急
2022年
钱女士 在网上购买了一台
荣耀MagicBook14
花了 3664元
今年年初使用过程中 出现故障
钱女士 ： （之前）偶尔会出现， 打字 的 时候有麻麻的感觉，偶尔开不了机， 但是 第二次按的时候又能开机了， 我就没放在心上。今年的3月份，就出现 完全死机了。
视频中可以看到
笔记本插着电源线
钱女士按电脑的开机键
等了一会没有反应
她拿着电脑到家附近的一个 官方售后网点检修
钱女士 ： 他们说是 主板短路了，要返厂维修， （后来）给我打电话来说，是 无法维修了，直接可以做报废了。 我觉得因为 才用了三年多， 就给荣耀的售后打电话，帮我协调以后， 出了个方 案说 是主板给我更换新的。
钱女士说
售后客服说是 有寄修的方式
不用出快递费
也不用自己来回跑
她就选择寄到了余姚那边的官方售后网点
因为 已经过了质保期
她自费1074元更换了一个新的主板
但收到维修后的电脑后
发现故障依然存在
钱女士 ： 无法开机，他让我又寄过去， 来来回回折腾了四次。但是到目前为止仍旧是…
钱女士 ： 他说能打开。
钱女士 ：对。 我愿意出三年多的折旧费， 帮我换一台新电脑。因为 我儿子五月份有一个比赛， 六月十号有一个 计算机等级考试，所以迫切需要这个电脑正常。
钱女士说
更换主板的方案是售后提出的
这么来来回回折腾还弄不好
都觉得心累了
一番联系沟通后
荣耀浙江区域售后工作人员回了电话
荣耀浙江区域售后 工作人员 ：她之前我们门店检测，她这个硬件，就是主板有故障，导致她出现那个问题。换完了以后用了一段时间，又反馈说问题又出现了， 一测还是主板的原因。 这次店里跟客户讲，我们想先排查一下，是否是有一些别的原因，或者别的情况造成的，因为 同一个故障，同一个硬件，反复出现这个问题，概率来说确实是比较小。
钱女士打算先配合售后方面进行检测
如果时间来不及
会考虑买一台新的电脑
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